Met onze handige installateurs app kunt u al uw aangesloten DualCom Pro apparaten configureren en testen. Beheer, configureer en test uw aangesloten apparaten op afstand, waar u ook bent.
De My Base App is een self-service beheerplatform voor de nieuwste generatie CSL-apparaten, de DualCom Pro- en DualCom Pro 2 Range. U kunt uw signaalsterkte controleren, profielwijzigingen aanvragen, testalarmen verzenden, beschikbaarheidsgrafieken bekijken, paneelprofielen bewerken, firmware upgraden en alarmlogs bekijken.
Nadat u My Base vanuit uw App Store heeft geïnstalleerd, gaat u naar de CSL-website om u te registreren voor een My Base-account: https://www.csl-group.com/nl/my-base-app/.
Om veiligheidsredenen nemen wij contact met u op om uw verzoek goed te keuren en de juiste machtigingsniveaus voor uw My Base-account in te stellen. Na goedkeuring van uw account ontvangt u uw aanmeldgegevens.
Hulp nodig? Bel de ondersteuning van CSL op +31 (0) 8847 477 44
Om veiligheidsredenen hebt u multi-factor authenticatie (MFA) nodig om de My Base App te gebruiken. MFA verhoogt de veiligheid op ons platform aanzienlijk en vraagt gebruikers om zich te authenticeren via hun gebruikersnaam/wachtwoord en met een in de tijd beperkte code (elke code verloopt na 60 seconden). Deze code wordt verkregen via een authenticatie-app, e-mail of sms. Gebruikers moeten zich iedere 30 dagen opnieuw authenticeren; als de gebruiker zich afmeldt of als we CSL Live updaten. Het werkt als volgt:
Meld aan bij My Base m.b.v. uw gebruikersnaam en wachtwoord zoals u gewend bent. U ontvangt een code via een authenticatie-app, e-mail of sms. Voer de code in bij My Base. U bent nu veilig aangemeld.
Als u problemen ondervindt met de bovenstaande stappen, kunt u het authenticatieproces opnieuw starten door uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als het probleem aanhoudt en u hulp nodig heeft, bel dan de technische support van CSL op +31 (0) 8847 477 77
Hieronder volgt een lijst met veelgebruikte door CSL goedgekeurde authenticatie-apps:
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
LastPass Authenticator
2FA Authenticator (2FAS)
Aegis Authenticator
Authy
Due Mobile
IBM Security Verify
Free OTP
Als u uw wachtwoord opnieuw instelt, wordt het multi-factor authenticatieproces opnieuw gestart. Hierdoor worden de meeste problemen met aanmelden opgelost. Als u geen e-mail of sms met uw eenmalige toegangscode ontvangt, moet u de technische support van CSL bellen om uw contactgegevens bij te werken, bel dan +31 (0) 8847 477 77
Ja - zodra een apparaat in gebruik is genomen, kunt u controleren of het apparaat is aangesloten en welke signaalsterkte het heeft (alleen relevant voor 4G-paden, LAN-paden geven alleen aan of LAN is aangesloten of niet).
De signaalsterkte wordt weergegeven op een schaal van 0 - 10, waarbij 10 de hoogste sterkte is. U moet streven naar een minimum van 4/10 of meer om signalen betrouwbaar te verzenden en te ontvangen. Er staat een GROEN VINKJE naast het pad bij apparaten die aan dit sterkteniveau voldoen. Er staat een ROOD KRUISJE naast het pad bij apparaten met 3/10 of minder. Dit is geen geschikt connectiviteitsniveau; u kunt problemen ondervinden bij het verzenden en ontvangen van signalen.
Ja - voer eerst een actieve locatie in. Druk onder "Signalling Paths" (Alarmtransmissiepaden) op het symbool rechtsboven, daar staan 3 lijnen. U zou een optie moeten zien om een testoproep/-alarm te verzenden. Alle oproepen, inclusief tests, worden geregistreerd onderaan de site waarop u zich bevindt. Het volstaat om naar beneden te scrollen om deze te bekijken.
Ja - voer eerst een actieve locatie in. Onder "Availability Graphs" (Beschikbaarheidsgrafieken) ziet u de beschikbaarheid van alle paden. Een weergegeven waarde van 1 betekent dat er geen problemen zijn met de beschikbaarheid op een bepaalde dag. Een waarde van 0 betekent een verlies in beschikbaarheid. Grafieken tonen tot 30 dagen aan gegevens, maar u kunt de grafieken aanpassen om slechts 1 - 30 dagen te tonen; gebruik de schuifregelaar om dit aan te passen.
Ja - zoek het apparaat dat moet worden geüpgraded. Blader na het selecteren naar het gedeelte "Hardware" en klikt u op de knop met de tekst "UPGRADE". Er verschijnt een dialoogvenster om de upgrade te bevestigen, klik op "ja" en de firmware-upgrade zal beginnen. Dit dialoogvenster zal verdwijnen en de knop "UPGRADE" verandert in "VIEW STATUS" (STATUS BEKIJKEN). U kunt deze knop nu indrukken om de status van uw verzoek te bekijken.
De upgrade bestaat uit twee fasen: het initialiseren van het verzoek en het voltooien van het verzoek. U ziet de tekst "Firmware Update Complete" (Firmware-update voltooid) zodra de upgrade met succes is uitgevoerd.
Ja - selecteer het apparaat waarvoor u het paneelprofiel wilt wijzigen. Druk onder het gedeelte "Hardware" op het pictogram in de rechterbovenhoek, waar u 3 regels ziet. Klik op de optie "Edit Panel" (Paneel bewerken). U kunt maximaal twee paneelprofielen selecteren. Als u tevreden bent met uw selectie(s), klikt u op "Save Changes" (Wijzigingen opslaan) om te bevestigen. Hierdoor wordt automatisch een herstart gestart waarna het/de paneelprofiel(en) is/zijn gewijzigd.
Wanneer u nu naar het paneelprofiel voor het apparaat kijkt, in het gedeelte "Hardware", wordt de naam weergegeven van de nieuwe profielen die u hebt geselecteerd.