Privacybeleid
Cookievoorkeur
We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw surfervaring op onze website te verbeteren, u gepersonaliseerde inhoud te tonen en ons websiteverkeer te analyseren. Privacybeleid
Veelgestelde Vragen
Hoe eenvoudig is het om mijn nieuwe CSL 4G Router te installeren?
Kan ik de instellingen op mijn CSL Router wijzigen?
Om veiligheidsredenen geven we geen toegang tot de routerinstellingen. We helpen u graag bij het aanbrengen van wijzigingen aan uw CSL Router.
Neem voor hulp contact op met ons technische supportteam op +31 (0) 8847 477 77 of support-eu@csl-group.com.
Kan mijn router een Wi-Fi-verbinding leveren?
Ja, al onze routers kunnen een 2,4GHz Wi-Fi-verbinding leveren. Houd er rekening mee dat bij de meeste door alarmcentrale bewaakte routers Wi-Fi standaard is uitgeschakeld, maar we kunnen dit op verzoek in- of uitschakelen.
Waar dient de AnyConnect-app voor?
De Cisco AnyConnect VPN-app is vereist voor directe externe verbindingen met elk apparaat dat op de router is aangesloten.
Bij aankoop van een CSL 4G-router leveren we een veilige Cisco AnyConnect VPN-verbinding die specifiek is afgestemd op elke gekochte router. Details voor het downloaden van de Cisco AnyConnect VPN-app en de aanmeldgegevens zijn opgenomen in de bij de router geleverde instructies.
Belangrijke opmerking: De VPN is niet nodig als u een P2P-service van derden gebruikt voor externe verbinding met uw apparaat.
Hoe kan ik op afstand verbinding maken met mijn apparaat?
Zorg ervoor dat de Cisco AnyConnect VPN-app actief en verbonden is. Voer het WAN IP-adres van de router in een browser (of uw relevante software) in met het poortnummer waarmee u verbinding wilt maken.
Belangrijke opmerking: uw VPN moet actief en verbonden zijn om de externe verbinding te laten werken. Het apparaat dat op de CSL Router is aangesloten, moet worden ingesteld op het statische LAN IP-adres dat is opgenomen in de bij de router geleverde instructies.
Kan ik de regels voor het doorsturen van poorten op mijn CSL Router wijzigen?
Om veiligheidsredenen geven we geen toegang tot de routerinstellingen. We helpen u graag bij het aanbrengen van wijzigingen aan uw CSL Router.
Neem voor hulp contact op met ons technische supportteam op +31 (0) 8847 477 77 of support-eu@csl-group.com.
Kan ik meer dan één apparaat op mijn CSL Router aansluiten?
Standaard wordt de router geleverd met regels voor poortdoorschakeling voor een enkel IP-adres. We kunnen echter meer regels voor poortdoorschakeling toevoegen om meerdere apparaten te kunnen gebruiken. Dit is alleen nodig als een externe verbinding met de apparaten nodig is. Als het apparaat alleen een uitgaande verbinding nodig heeft, zijn er geen extra regels voor poortdoorschakeling nodig, omdat uitgaande verbindingen niet worden geblokkeerd.
Neem contact op met ons technische supportteam als u aanvullende regels voor poortdoorschakeling wilt toevoegen aan uw CSL Router. U kunt contact opnemen met het team op +31 (0) 8847 477 77 of support-eu@csl-group.com.
Kan ik mijn zelfbewaakte CSL Router wijzigen in een door alarmcentrale bewaakte router?
Ja. Stuur een e-mail naar support-eu@csl-group.com met het verzoek om deze wijziging en vermeld het serienummer van de router en het WAN IP-adres. We hebben ook een e-mail van de alarmcentrale nodig waarin wordt bevestigd dat ze bereid zijn de monitoring voor uw CSL Router op zich te nemen.