Última actualziación: 24th March 2023
CSL DualCom Limited ("Nosotros") se compromete a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad y Cookies ("Política") (junto con cualquier otro documento al que se haga referencia en la misma) establece las bases sobre las que trataremos los datos personales que recojamos de usted o que usted nos proporcione. Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y el modo en que los trataremos.
A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, incluida cualquier ley y normativa nacional correspondiente o equivalente (colectivamente, las "Leyes de Protección de Datos"), el Responsable del Tratamiento es CSL DualCom Limited.
TU INFORMACIÓN PERSONAL
Información que recogemos de usted
Recogemos y procesamos algunos o todos los siguientes tipos de información suya en el curso de su uso del sitio web o la prestación de nuestros servicios, incluyendo cualquier acceso a nuestros portales o aplicaciones ("Apps"):
Información que usted proporciona al rellenar los formularios del sitio web o al utilizar nuestras aplicaciones. Esto incluye la información proporcionada, por ejemplo, en el momento de enviar una consulta a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, al suscribirse a nuestro servicio para utilizar nuestras aplicaciones, o al solicitar más información o servicios. También podemos pedirle información cuando informe de un problema con el sitio web.
En concreto, datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el código postal, la fecha de nacimiento, el teléfono o cualquier información que decida proporcionarnos al utilizar el sitio web, al usar nuestros servicios o al comprarnos productos.
Si se pone en contacto con nosotros, podemos guardar un registro de esa correspondencia.
Detalles de sus visitas al sitio web y del uso de nuestras aplicaciones, incluyendo, pero sin limitarse a ello, datos de tráfico, datos de localización, weblogs y otros datos de comunicación, y los recursos a los que accede.
Detalles de su interés en nuestros boletines electrónicos, incluidos los clics y las aperturas.
Es necesario que nos facilite su nombre, dirección, dirección de entrega, correo electrónico y número de contacto para poder procesar su pedido. Le informaremos en el momento de recabar su información si es necesario que nos la facilite.
Cualquier información que proporcione sobre otra persona se utilizará para satisfacer sus solicitudes y trataremos dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Le rogamos que se abstenga de facilitar información de otras personas si no dispone de las bases legales necesarias para facilitar y utilizar sus datos con este fin.
Información que recogemos de otras fuentes
El contenido y la información que usted envía en o a través de Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn y otras plataformas de terceros pueden aparecer en nuestro(s) sitio(s) web a través de feeds automatizados, APIs y plug-ins. Por favor, revise la política de privacidad de dichas plataformas de terceros, sobre las que no tenemos ninguna responsabilidad
USOS QUE SE LE DA A SU INFORMACIÓN
Base legal para el tratamiento
Nos basamos en el interés legítimo como base legal para recoger y utilizar sus datos personales. Nuestros intereses legítimos son el cumplimiento de los contratos con nuestros clientes y proveedores (de los cuales usted puede ser contratado), el desarrollo comercial y de marketing y la administración y mejora de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones. También nos basamos en el interés legítimo cuando usted es un cliente actual o anterior para proporcionarle materiales de marketing y promocionales que consideramos que pueden ser de su interés.
Nos basamos en su consentimiento (que puede ser retirado en cualquier momento siguiendo los procedimientos indicados a continuación) como base legal para recoger y utilizar sus datos personales:
Si se ha inscrito en nuestro sitio web para recibir boletines informativos y material promocional, le enviaremos dichos boletines y material promocional que consideremos que pueden ser de su interés.
Si nos proporciona testimonios y reseñas, utilizaremos dichos materiales para publicarlos en nuestro sitio web con el fin de promocionar la empresa.
Fines del tratamiento
Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:
Para ofrecerle nuestros servicios.
Garantizar que el contenido del sitio web y las aplicaciones se presenten de la manera más eficaz para usted y para el dispositivo o los dispositivos que utiliza para acceder y ver el sitio web;
Proporcionarle información y ofertas que nos solicite o que consideremos que puedan interesarle.
Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.
Permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, cuando usted decida hacerlo.
Para notificarle los cambios en nuestro servicio.
Para ponernos en contacto con usted, si procede, en relación con una valoración o reseña enviada.
Para proteger la seguridad, la legalidad o la integridad de nuestra empresa.
Marketing
Además de los usos anteriores, podemos utilizar sus datos para informarle sobre productos o servicios que puedan ser de su interés. Cuando lo hagamos, nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos (correo electrónico o SMS). Si no desea que utilicemos sus datos de este modo, le rogamos que (i) no marque la casilla correspondiente situada en el formulario en el que recopilamos sus datos (por ejemplo, el formulario de registro); (ii) se dé de baja de nuestras comunicaciones electrónicas utilizando el método indicado en la comunicación correspondiente; o (iii) nos informe en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación.
Toma de decisiones/perfiles automatizados
Utilizamos una herramienta de automatización del marketing para crear contenidos más significativos y relevantes. Esta herramienta toma decisiones basadas en el interés y la respuesta a campañas anteriores (como los "clics" en el correo electrónico) para crear y entregar comunicaciones más personalizadas para usted. Puede optar por no participar en esta toma de decisiones automatizada poniéndose en contacto con nosotros.
DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN
De forma rutinaria, revelamos sus datos personales a terceros de la siguiente manera:
Podemos transmitir sus datos a nuestros proveedores de servicios externos, agentes, subcontratistas y otras organizaciones asociadas para que realicen tareas y le presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, para alojar nuestros servidores, distribuir y cumplir nuestros servicios).
Podemos revelar sus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo empresarial, es decir, a nuestras filiales, a nuestra sociedad de cartera última y a sus filiales, tal y como se define en el artículo 1159 de la Ley de Sociedades del Reino Unido de 2006 (si procede).
También podemos revelar sus datos personales a terceros:
en caso de que vendamos o compremos algún negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo; o
si nosotros o la mayor parte de nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que tenemos sobre nuestros clientes serán uno de los activos transferidos; o
si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos celebrados con usted; o
para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de nuestras entidades afiliadas y nuestros usuarios y cualquier tercero con el que interactuemos para proporcionar el sitio web; o
en relación con terceros seleccionados, sólo en la medida en que usted haya dado su consentimiento para que dichos terceros seleccionados le notifiquen sobre determinados bienes o servicios, que pueden ser de su interés.
Aparte de lo expuesto anteriormente, y salvo en la medida en que sea necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, no compartiremos sus datos con terceros a menos que hayamos obtenido su consentimiento expreso para hacerlo.
ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Seguridad
Tomamos las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluidas las medidas de seguridad para evitar que se pierdan accidentalmente o se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos que tienen una verdadera necesidad comercial de conocerlos. Las personas que procesan su información sólo lo hacen de forma autorizada y están sujetas al deber de confidencialidad. Cuando procesamos transacciones de pago, éstas se codifican utilizando tecnología SSL. Cuando le hayamos dado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes del sitio web, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña.
También disponemos de procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos al sitio web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.
Mantener sus datos personales actualizados
Si sus datos personales cambian, puede actualizarlos accediendo a la página correspondiente del sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos los datos recogidos que se refieren a usted, póngase en contacto con nosotros enviando una solicitud por correo electrónico a los datos de contacto que figuran a continuación.
Si se pone en contacto con nosotros, nos esforzaremos por actualizar sus datos personales en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la fecha en que se nos proporcionen datos personales nuevos o actualizados, con el fin de garantizar que los datos personales que tenemos sobre usted sean lo más precisos y estén lo más actualizados posible.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Cuando conservemos sus datos personales en relación con la ejecución de un contrato con uno de nuestros clientes o proveedores, conservaremos sus datos y, en particular, cualquier comunicación entre usted y nosotros en relación con la negociación o la ejecución del contrato por cualquiera de las partes, durante todo el tiempo que el contrato esté en vigor y durante un período de al menos 7 años después;
Podemos almacenar otros datos personales que nos haya proporcionado durante el tiempo que sea razonablemente necesario, teniendo en cuenta nuestra necesidad de proporcionarle los servicios que ha contratado, para resolver cualquier disputa, hacer valer nuestros derechos y/o responder a las consultas.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de conservación de datos, póngase en contacto con nosotros.
¿Dónde almacenamos sus datos personales?
Toda la información que tenemos sobre usted se almacena en los servidores seguros de nuestro proveedor.
Los datos que recogemos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede dedicarse, entre otras cosas, a la realización de sus pedidos, al tratamiento de sus datos de pago y a la prestación de servicios de asistencia.
Estos países no tienen las mismas leyes de protección de datos que el Reino Unido y el EEE. Si bien la Comisión Europea no ha adoptado una decisión formal de que dichos países ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos similar al que se aplica en el Reino Unido y el EEE, cualquier transferencia de sus datos personales estará sujeta a un acuerdo escrito que habremos revisado y negociado con el proveedor.
Si desea más información, póngase en contacto con nosotros (véase "Contacto" más abajo). Por lo demás, no transferiremos sus datos personales fuera del Reino Unido o del EEE ni a ninguna organización (u organismos subordinados) regida por el derecho internacional público o que se haya creado en virtud de algún acuerdo entre dos o más países.
SUS DERECHOS
En virtud del Reglamento General de protección de Datos , usted tiene una serie de derechos importantes y gratuitos. En resumen, se trata de derechos a:
acceder a sus datos personales y a otra información complementaria para la que ya está diseñada esta Política
exigirnos que corrijamos cualquier error en la información que tenemos sobre usted
exigir la supresión de los datos personales que le conciernen en determinadas situaciones
recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tener derecho a transmitir esos datos a un tercero en determinadas situaciones
oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de marketing directo
oponerse a que se tomen decisiones por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de forma similar
oponerse, en otras situaciones, a que sigamos tratando sus datos personales
restringir el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados por nuestro incumplimiento de la legislación sobre protección de datos.
Para más información sobre cada uno de estos derechos, incluidas las circunstancias en las que se aplican, véase la Guidance from the UK Information Commissioner’s Office (ICO) on individuals rights under the General Data Protection Regulation.
Si desea ejercer alguno de esos derechos, por favor;
Envíe un correo electrónico, llame o escríbanos.
Facilítenos información suficiente para identificarle (nombre, datos de registro, nombre de la empresa).
Facilítenos una prueba de su identidad y dirección (una copia de su permiso de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o tarjeta de crédito).
Indíquenos la información a la que se refiere su solicitud.
¿CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN?
Esperamos poder resolver cualquier consulta o preocupación que nos plantee sobre el uso que hacemos de su información.
El Reglamento General de Protección de Datos también le otorga el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado de la Unión Europea (o del Espacio Económico Europeo) en el que usted trabaja, vive normalmente o en el que se ha producido una supuesta infracción de la legislación sobre protección de datos. La autoridad de control en el Reino Unido es el Comisario de Información, con el que se puede contactar en https://ico.org.uk/concerns/ o en el teléfono: 0303 123 1113.
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio que hagamos en nuestra Política en el futuro le será notificado y puesto a su disposición a través del Sitio Web. Su uso continuado de los servicios y del Sitio Web se considerará como su aceptación de la política de privacidad modificada.
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