L’Association of Convenience Stores a récemment publié son Étude annuelle sur les actes criminels, laquelle fait état de plusieurs tendances lourdes : violence verbale, vols avec violence et attaques de guichets automatiques. Si le personnel de quelque 72 % des points de vente en activité dans le pays a été victime de violences verbales, près de 40 % de ces incidents ont dégénéré en actes de violence physique. À cet égard, la sécurité des clients et employés des bureaux de poste constitue la priorité numéro pour Post Office, l’entreprise publique postale.

En 2011, Kings Secure Technologies a conclu plusieurs contrats avec Post Office portant sur le développement d’un service fondé sur le renseignement. Baptisé Grapevine, ce service vise à assurer un niveau élevé de sécurité et de protection dans les 11.500 bureaux de Post Office. Le choix de Kings s’est porté sur un CSL Router, une plate-forme de connectivité en exploitation dans bon nombre de bureaux de poste établis au Royaume-Uni. Objectif premier : améliorer le niveau de sécurité et partant, réduire le risque de perte sur ces sites exploités par Post Office. À l’heure actuelle, 200 sites sont équipés d’un CSL Router et l’entreprise publique envisage d’en installer sur 1.200 sites supplémentaires dans les dix-huit mois à venir.

La disponibilité de lignes Broadband est l’un des défis auxquels Kings a dû faire face. Chaque bureau de poste dispose d’une connexion Internet. Toutefois, le service broadband de ces connexions affectées à des terminaux de paiement ainsi qu’à d’autres fonctions s’avérait insuffisamment large pour autoriser également la transmission d’images de télésurveillance en circuit fermé. Pour résoudre ce problème, Kings a introduit le CSL Router dans le but d’affecter une connexion 4G chiffrée et dédiée à la transmission d’images de télésurveillance en circuit fermé entre les bureaux de poste et le service Grapevine. L’introduction de ce routeur a permis l’installation couronnée de succès de caméras cachées Axis IP. Pour peu qu’elles soient raccordées à un CSL Router, les caméras Axis IP assurent, à n’en pas douter, une protection significative aux employés des bureaux de poste. L’actionnement d’un bouton monté derrière le guichet d’un bureau de poste entraîne la transmission d’images prises en direct au service Grapevine. Ce dispositif rassure les employés de la poste parce qu’ils savent qu’ils bénéficient 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 d’une assistance sérieuse en cas d’incident.

Post Office a également observé une baisse significative du nombre des incidents depuis l’installation des caméras Axis IP et des CSL Routers. La concrétisation de ce projet s’est traduite, ces trois dernières années, par une réduction de 36 % des lésions corporelles infligées aux clients et employés de la poste.

« En tant qu’entreprise publique, nous sommes toujours à l’affût de nouvelles technologies susceptibles d’améliorer la sécurité des clients et employés de la poste. »

Mark Dinsdale, Responsable de la sécurité physique, Post Office

« Kings et CSL travaillent ensemble depuis de nombreuses années et nos deux entreprises ont appris à élaborer des solutions fiables et de haute qualité. »

Paul Ottley, Directeur des comptes, Kings Secure Technologies